Chính Sách Bảo Hành & Kỹ Thuật Trọn Đời

1. Thời Hạn Bảo Hành Bản Quyền

Tất cả các gói bản quyền phần mềm Vietmap Live Pro và Vietmap Live Plus được phân phối bởi VietMap Live Store (muakeyvietmap.com) đều có thời hạn bảo hành tương ứng trọn vẹn với gói cước mà khách hàng đăng ký:

• Gói 1 Năm: Bảo hành liên tục 365 Ngày tính từ thời điểm kích hoạt thành công.
• Gói 2 Năm: Bảo hành liên tục 730 Ngày tính từ thời điểm kích hoạt thành công.
• Gói 3 Năm (Bản Plus): Bảo hành liên tục 1.095 Ngày tính từ thời điểm kích hoạt thành công.
• Gói Thuê Ngày: Bảo hành hoạt động ổn định 100% trong toàn bộ số ngày thuê đã thanh toán.

2. Cam Kết Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trọn Đời

Chính sách "Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời" là lời cam kết đồng hành lâu dài cùng quý bác tài trên mọi cung đường:

• Bảo lưu bản quyền khi đổi máy: Khi bạn nâng cấp điện thoại mới (ví dụ từ iPhone cũ lên iPhone mới, hoặc chuyển từ iOS sang Android), bản quyền vẫn giữ nguyên 100%. Bạn chỉ cần đăng nhập lại số điện thoại cũ là ứng dụng tự nhận diện. Nếu gặp trục trặc, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ khôi phục ngay.
• Hỗ trợ kết nối Apple CarPlay & Android Auto: Hướng dẫn cấu hình xe, xử lý lỗi không nhận màn hình, hướng dẫn chia đôi Split View màn hình với Google Maps hoặc Spotify.
• Hỗ trợ xử lý lỗi lệch GPS / ngược hướng: Cung cấp giải pháp kỹ thuật triệt để khi xe dán phim cách nhiệt cản sóng hoặc lỗi la bàn điện thoại.
• Tra cứu lại mã đơn hàng: Cổng thông tin tra cứu tự động lưu trữ thông tin mã đơn hàng, giúp khách hàng tra cứu lại lịch sử mua hàng và ngày hết hạn bất cứ lúc nào.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành 1 Đổi 1

4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Khách hàng cung cấp số điện thoại hoặc tài khoản cho người khác để bán lại, chia sẻ dùng chung trái phép vi phạm điều khoản dịch vụ của Vietmap.
• Sử dụng các phiên bản can thiệp phần mềm, bẻ khóa (mod APK, crack) tải từ các nguồn không chính thống ngoài Google Play và Apple App Store.
• Quá thời hạn bản quyền của gói dịch vụ đã mua (ví dụ gói 1 năm sau khi đã dùng đủ 365 ngày).

5. Quy Trình Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành